هر مشکلی تو سایتت پیش بیاد، حلش میکنیم.
سایت مثل یه ماشین همیشه در حال حرکته و طبیعیه که گاهی دچار مشکل بشه. از خطاهای ناگهانی و قطعی سایت گرفته تا مشکلات قالب و افزونهها، تیم پشتیبانی آیکووب همیشه آمادهست تا در سریعترین زمان ممکن مشکل رو شناسایی و برطرف کنه. ما فقط منتظر گزارش شما نمیمونیم، بلکه بهصورت مداوم سایت رو بررسی میکنیم تا قبل از بروز مشکلات جدی، جلوی اونها رو بگیریم. هدف ما اینه که سایت شما همیشه بدون اختلال و کاملاً حرفهای کار کنه.
چرا ما ؟
پاسخگویی سریع و واقعی
در کمتر از چند ساعت پیگیر درخواستت میشیم، نه اینکه تیکتت روزها تو صف بمونه.
پشتیبانی تخصصی
تیم ما با جزئیات فنی سایت آشناست و مشکل رو ریشهای حل میکنه، نه موقتی.
مانیتورینگ و پیشگیری هوشمند
قبل از اینکه سایتت به مشکل بخوره، ما شناسایی و رفعش میکنیم.
انعطاف در خدمات و پلنها
هر کسبوکاری شرایط خودش رو داره؛ خدمات ما هم دقیقاً متناسب با نیاز تو تنظیم میشه.
امنیت و بروزرسانی
یکی از مهمترین عوامل موفقیت هر سایت، امنیت و بهروز بودن اونه. ما در آیکووب با بروزرسانی منظم هسته وردپرس، قالب و افزونهها، سایت شما رو در برابر حملات و باگها ایمن نگه میداریم. همچنین با مانیتورینگ دائمی، هرگونه تهدید امنیتی رو شناسایی و رفع میکنیم. بکاپگیری منظم هم باعث میشه در صورت بروز هر مشکلی، اطلاعات سایت شما کاملاً محفوظ بمونه. با ما، سایتت همیشه در امنترین حالت ممکن قرار داره.
رشد بهینه سایت
پشتیبانی فقط به رفع مشکل ختم نمیشه؛ ما کمک میکنیم سایتت رشد کنه. از اضافه کردن محصولات و محتوا گرفته تا ایجاد صفحات جدید و بهبود تجربه کاربری، تیم آیکووب در کنار شماست. اگر بخوای امکانات جدیدی به سایتت اضافه کنی یا ظاهرش رو حرفهایتر کنی، این کارها هم در قالب خدمات پشتیبانی انجام میشه. ما به چشم یک شریک به کسبوکارت نگاه میکنیم، نه صرفاً یک پشتیبان. هدف نهایی ما افزایش بازدهی و فروش سایت شماست .
معرفی پلن ها
| پلن شش ماهه | پلن یک ساله |
|---|---|
| بررسی کامل لاگهای سرور، PHP و دیتابیس برای یافتن خطاهای پنهان | بررسی کامل لاگهای سرور، PHP و دیتابیس برای یافتن خطاهای پنهان |
| مانیتورینگ 24 ساعته وضعیت سلامت سایت و بررسی Downtime | مانیتورینگ 24 ساعته وضعیت سلامت سایت و بررسی Downtime |
| چک امنیتی سایت و اسکن بدافزار، فایلهای آلوده و آسیبپذیریها | چک امنیتی سایت و اسکن بدافزار، فایلهای آلوده و آسیبپذیریها |
| بروزرسانی هسته وردپرس به آخرین نسخه پایدار همراه با تست سازگاری | بروزرسانی هسته وردپرس به آخرین نسخه پایدار همراه با تست سازگاری |
| بروزرسانی قالبها و افزونهها بهصورت اصولی همراه با تهیه بکاپ کامل | بروزرسانی قالبها و افزونهها بهصورت اصولی همراه با تهیه بکاپ کامل |
| بررسی و رفع ارورها و هشدارهای PHP (Notice, Warning, Fatal Error) | بررسی و رفع ارورها و هشدارهای PHP (Notice, Warning, Fatal Error) |
| رفع ناسازگاری بین افزونهها و پلاگین/قالبها | رفع ناسازگاری بین افزونهها و پلاگین/قالبها |
| بهینهسازی دیتابیس شامل پاکسازی جداول اضافی، کاهش حجم و برطرف کردن خطا دیتابیس | بهینهسازی دیتابیس شامل پاکسازی جداول اضافی، کاهش حجم و برطرف کردن خطا دیتابیس |
| اصلاح اختلالات بخش فروشگاه، ووکامرس، سبد خرید، درگاه پرداخت و ایمیلهای تراکنشی | اصلاح اختلالات بخش فروشگاه، ووکامرس، سبد خرید، درگاه پرداخت و ایمیلهای تراکنشی |
| بررسی و رفع مشکلات فرمها (تماس، ثبتنام، سفارش و ...) | بررسی و رفع مشکلات فرمها (تماس، ثبتنام، سفارش و ...) |
| بررسی وضعیت سئو فنی بهصورت مختصر و ارائه پیشنهاد | بررسی وضعیت سئو فنی بهصورت مختصر و ارائه پیشنهاد |
| تنظیم و بهینهسازی سیستم کش (Cache) | تنظیم و بهینهسازی سیستم کش (Cache) |
| پیکربندی صحیح SMTP و رفع مشکل ارسال و دریافت ایمیلهای سایت | پیکربندی صحیح SMTP و رفع مشکل ارسال و دریافت ایمیلهای سایت |
| مدیریت نسخههای بکاپ و برنامهریزی بکاپگیری منظم + تست بازگردانی | مدیریت نسخههای بکاپ و برنامهریزی بکاپگیری منظم + تست بازگردانی |
| بررسی Uptime و ارائه گزارش دورهای از وضعیت پایداری سایت | بررسی Uptime و ارائه گزارش دورهای از وضعیت پایداری سایت |
| بازیابی سایت در صورت آلوده شدن یا حمله هکری | بازیابی سایت در صورت آلوده شدن یا حمله هکری |
| کنترل SSL، تمدید گواهی و بررسی صحت HTTPS | کنترل SSL، تمدید گواهی و بررسی صحت HTTPS |
| فعالسازی و تنظیم CDN مانند Cloudflare | فعالسازی و تنظیم CDN مانند Cloudflare |
| نظارت بر سلامت DNS و تنظیمات دامنه | نظارت بر سلامت DNS و تنظیمات دامنه |
تمامی خدمات ارائهشده در پلنهای ششماهه و یکساله کاملاً یکسان بوده و هیچ تفاوتی از نظر نوع پشتیبانی وجود ندارد.
تنها تفاوت این پلنها در مدت زمان ارائه خدمات و هزینه نهایی است که در پلنهای بلندمدت، بهصرفهتر محاسبه میشود.
دریافت
مشاوره
رایـگان
خدمات پشتیبانی سایت آیکو وب
جهت دریافت مشاوره رایگان میتوانید شماره موبایل خود را وارد کنید تا مشاورین ما در اسرع وقت با شما ارتباط گیرند.
آیا پشتیبانی سایت شامل رفع تمام مشکلات میشود؟
بله، تمامی مشکلات فنی سایت از جمله خطاهای وردپرس، مشکلات قالب و افزونهها، اختلال در نمایش صفحات و موارد مشابه در خدمات پشتیبانی پوشش داده میشود. در صورت نیاز به توسعههای خاص، قبل از انجام کار هماهنگی لازم با شما انجام خواهد شد.
چه مدت زمانی طول میکشد تا مشکلات سایت برطرف شود؟
زمان رفع مشکل بستگی به نوع و پیچیدگی آن دارد، اما تیم آیکووب تلاش میکند در سریعترین زمان ممکن (معمولاً چند ساعت تا نهایت یک روز کاری) مشکل را بررسی و برطرف کند.
آیا خدمات پشتیبانی شامل بروزرسانی سایت هم میشود؟
بله، تمامی پلنهای پشتیبانی شامل بروزرسانی هسته وردپرس، قالب و افزونهها هستند تا سایت شما همیشه امن، سریع و بدون باگ باقی بماند.
آیا از سایت من بکاپ تهیه میشود؟
بله، بهصورت منظم از سایت شما نسخه پشتیبان تهیه میشود تا در صورت بروز هرگونه مشکل یا خطا، اطلاعات سایت بهراحتی قابل بازیابی باشد.
اگر در حین پشتیبانی نیاز به تغییر یا افزودن امکانات جدید داشته باشم چه میشود؟
در صورت نیاز به تغییرات یا افزودن امکانات جدید، این موارد بسته به نوع درخواست در قالب پلن شما انجام میشود یا بهصورت جداگانه برآورد و اجرا خواهد شد.
سوالات متداول
در دنیای دیجیتال امروز، داشتن یک وبسایت حرفهای تنها شروع مسیر است و آنچه اهمیت بیشتری دارد، نگهداری و پشتیبانی اصولی از آن است. بسیاری از کسبوکارها پس از طراحی سایت، به اشتباه تصور میکنند کار به پایان رسیده، در حالی که بدون پشتیبانی مداوم، سایت بهمرور دچار افت عملکرد، مشکلات فنی و حتی تهدیدهای امنیتی میشود. خدمات پشتیبانی سایت در آیکووب به شما کمک میکند تا بدون نگرانی، روی رشد کسبوکار خود تمرکز کنید و مدیریت فنی سایت را به یک تیم متخصص بسپارید.
پشتیبانی سایت چیست و چرا اهمیت دارد؟
پشتیبانی سایت مجموعهای از خدمات فنی، امنیتی و محتوایی است که بهصورت مستمر روی وبسایت شما انجام میشود. این خدمات شامل رفع خطاها، بروزرسانی سیستم، بررسی امنیت، تهیه نسخه پشتیبان و بهینهسازی عملکرد سایت است. اگر این موارد بهدرستی انجام نشود، ممکن است سایت شما با مشکلاتی مانند کندی، از دسترس خارج شدن یا حتی هک شدن مواجه شود. بنابراین داشتن یک تیم پشتیبانی حرفهای، نه یک انتخاب بلکه یک ضرورت برای هر کسبوکار آنلاین است.
خدمات پشتیبانی سایت شامل چه مواردی میشود؟
در خدمات پشتیبانی سایت، تمامی نیازهای فنی و مدیریتی وبسایت شما پوشش داده میشود. از بروزرسانی منظم هسته وردپرس، قالب و افزونهها گرفته تا رفع خطاهای احتمالی و بررسی عملکرد سایت. همچنین امنیت سایت بهصورت مداوم بررسی میشود تا از هرگونه نفوذ و تهدید جلوگیری شود. علاوه بر این، تهیه بکاپهای منظم باعث میشود در صورت بروز مشکل، اطلاعات سایت شما بهراحتی بازیابی شود. این خدمات به شما کمک میکند تا سایتتان همیشه در بهترین وضعیت ممکن باقی بماند.
نقش پشتیبانی در افزایش سرعت و امنیت سایت
سرعت و امنیت دو عامل حیاتی در موفقیت هر وبسایت هستند. یک سایت کند یا ناامن میتواند باعث از دست رفتن کاربران و کاهش رتبه در نتایج گوگل شود. در خدمات پشتیبانی آیکووب، با بهینهسازی مداوم، بررسی افزونهها و مدیریت منابع، سرعت سایت بهبود پیدا میکند. از طرفی با استفاده از ابزارهای امنیتی و بروزرسانیهای منظم، از سایت شما در برابر حملات محافظت میشود. این موضوع نهتنها باعث افزایش رضایت کاربران میشود، بلکه تاثیر مستقیمی بر رشد کسبوکار شما دارد.
پشتیبانی سایت، سرمایهگذاری برای رشد کسبوکار
بسیاری از افراد پشتیبانی سایت را یک هزینه اضافی میدانند، در حالی که در واقع یک سرمایهگذاری هوشمندانه است. سایتی که همیشه در بهترین حالت خود باشد، میتواند فروش بیشتری ایجاد کند و تجربه کاربری بهتری ارائه دهد. از طرف دیگر، جلوگیری از مشکلات بزرگ و پرهزینه مانند هک شدن یا از دست رفتن اطلاعات، ارزش این خدمات را چندین برابر میکند. با داشتن یک تیم پشتیبانی حرفهای، شما میتوانید با خیال راحت روی بازاریابی و توسعه کسبوکار خود تمرکز کنید.
چرا پشتیبانی سایت آیکووب انتخاب مناسبی است؟
آیکووب با تکیه بر تجربه و دانش تخصصی در زمینه طراحی و پشتیبانی سایت، خدماتی حرفهای و قابل اعتماد ارائه میدهد. پاسخگویی سریع، بررسی مداوم سایت، ارائه راهکارهای بهینه و همراهی در مسیر رشد، از ویژگیهای مهم خدمات ماست. ما فقط یک پشتیبان نیستیم، بلکه بهعنوان یک همراه در کنار شما هستیم تا سایتتان همیشه در بهترین وضعیت ممکن باشد. اگر به دنبال یک تیم حرفهای برای مدیریت و نگهداری سایت خود هستید، آیکووب انتخابی مطمئن برای شما خواهد بود