UX در طراحی سایت

طراحان UX به دنبال این هستند که محصولات، خدمات و فناوری های روزمره را تا حد امکان کاربر پسند و در دسترس قرار دهند. آنها از تفکر طراحی استفاده می کنند تا خواسته های کاربر را با امکان سنجی فنی و امکان پذیری تجاری تطبیق دهند. فرآیند تفکر طراحی را می توان به چهار مرحله مختلف تقسیم کرد: الهام، مفهوم سازی، تکرار و نمایش.

در مرحله الهام، طراح UX به دنبال درک و مشاهده است. برای انجام این کار، آنها تحقیقات گسترده و تجزیه و تحلیل رقبا را انجام می دهند تا به طور کامل مشکل یا چالشی را که قصد حل آن را دارند درک کنند. این شامل مصاحبه با کسانی است که مستقیماً با محصول درگیر هستند یا خواهند بود.

سپس طراح از این بازخورد برای شناسایی اهداف، احساسات، نقاط ناپسند و رفتار کاربر استفاده می کند. همه این اطلاعات به شکل گیری شخصیت های کاربر کمک می کند. گام بعدی این است که این شخصیت‌ها در هنگام استفاده از یک محصول خاص، چه تلاشی برای دستیابی به آن دارند و سفری که برای انجام این کار طی خواهند کرد چه گونه است. طراح معماری اطلاعات را در نظر می گیرد و از تکنیک های مختلفی برای ترسیم جریان های کاربر استفاده می کند.

هنگامی که جریان کاربر مشخص شد، طراح می داند که کاربر باید چه مراحلی را برای تکمیل وظایف مورد نظر خود انجام دهد. آنها به صورت بصری راه حل هایی را برای هر یک از این مراحل ایجاد می کنند و قالب ها و نمونه های اولیه از ظاهر محصول نهایی را ایجاد می کنند.

با در دست داشتن نمونه های اولیه، طراح UX تست های قابلیت استفاده را انجام می دهد تا ببیند کاربران چگونه با محصول تعامل دارند. این نشان می دهد که آیا کاربر می تواند وظایف مورد نظر خود را انجام دهد یا خیر، یا اینکه آیا نیاز به انجام تغییرات است یا خیر.

طراحان UX نه تنها راه حل هایی برای مشکلات کاربران ارائه می دهند. آنها همچنین باید ایده ها و طرح های خود را به عنوان بخشی از کار روزانه خود به ذینفعان کلیدی ارائه دهند.

این فقط یک نمای کلی از فرآیند طراحی UX است. در واقع، وظایف بسته به اندازه و نیازهای خاص شرکت متفاوت خواهد بود. شرکت های بزرگتر ممکن است تیمی از طراحان را استخدام کنند که هر کدام بر جنبه خاصی از فرآیند مانند تحقیق یا طراحی بصری تمرکز دارند. در شرکت‌های کوچک‌تر و استارت‌آپ‌ها، برای طراح UX غیرعادی نیست که کلاه‌های مختلف به سر کند و طیف وسیعی از وظایف را بر عهده بگیرد.

مهم نیست که چه محصول یا خدماتی را طراحی می کنند، یا در چه مرحله ای از فرآیند هستند، طراحان UX سوالات زیر را از خود خواهند پرسید:

• آیا محصول قابل استفاده است؟ آیا منطقی و آسان برای استفاده است؟
• آیا این محصول (خدمات) مشکل کاربر را حل می کند؟
• آیا برای دسته های مختلف کاربران قابل دسترسی است؟
• آیا محصول یا خدمات مطلوب است؟ آیا تجربه مثبتی ایجاد می کند که کاربر از تکرار آن خوشحال شود؟